500kw黄南油浸式变压器故障断电两小时工行秩序井然有序

工行温州鹿城支行像往常一样也是进行办理业务，但是由于附近的500kw黄南油浸式变压器被烧坏，整个的工行都是不能进行办理业务了，无论是柜面还是智能终端机都是能够进行审核和办理业务的。工行温州鹿城支行的工作人员立即进行维持秩序，让大家耐心等待。由于没有电，空调也是不能继续工作，大厅内是比较闷热的。

工行网点认识到，此次断电是对服务工作的巨大考验，不仅需要安抚因厅堂闷热而烦躁的客户，还需要尽快解决柜口大大减少而延长客户等待时间可能带来的麻烦。端茶倒水、安抚分流，工行网点上下一心，尽快克服因为停电而带来的客户各种情绪小问题，而楼上的二线后台人员也迅速下楼，在厅堂里帮助安抚客户的情绪，并迅速启动应急方案，令发电机供电，尽管无法支撑起空调运行，但可以解决目前客户等候的燃眉之急。在黑暗中工行员工点起一盏盏手电筒，为客户照明，帮助柜面员工办理业务，现金区员工不顾闷热，坚守岗位，只为这断电两小时可以让客户感受到工行温情服务的每分钟。

在反应到彻底维修好500kw黄南油浸式变压器只不过是用了两个小时的时间，这两个小时内是没有任何的混乱现象的，客户都是在安静的等待，秩序是井然有序地进行的，可以说客户是经受住了这两个小时的考验!